计划年度:2024 考试类:考试二类
基本修业年限三年
职业面向
面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。
培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识,具备实施站务、乘务标准化作业,编制、调整日班客运计划,突发事件应急处置等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。
主要专业能力要求
1.具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力;
2.具有客运设备设施及相关系统的运用能力;
3.具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力;
4.具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力;
5.具有编制、调整日班客运计划,做好客运营销及收入管理工作的能力;
6.具有正确使用智慧铁路客运服务系统、智能高速铁路服务技术进行作业的能力;
7.具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力;
8.具有应用铁路旅客运输业相关的绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理及法律法规等相关知识的能力;
9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训
专业基础课程:服务礼仪与形体训练、铁道概论、铁路客运运价基础、高速铁路客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救。
专业核心课程:铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智能高速铁路服务技术、高速铁路行车组织、铁路客运收入管理。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行高速铁路乘务(列车值班员、列车长)、高速铁路客运站务服务(客运值班员、综控员)、高速铁路票务(售票值班员)、安全应急与消防(含防恐防暴等)、高速列车运行(助理值班员)等实训。在铁道行业的客运站、客运段等单位进行岗位实习。
职业类证书举例
暂无
接续专业举例
接续高职本科专业举例:高速铁路运营管理
接续普通本科专业举例:交通运输
专业 | 招生院校 | 计划数 | 学制 | 学费 |
---|---|---|---|---|
高速铁路客运服务 | 渤海理工职业学院 | 88 | 10000 | |
高速铁路客运服务([校企合作订单班,不另收取其它费用]) | 曹妃甸职业技术学院 | 100 | 17800 | |
高速铁路客运服务 | 邯郸职业技术学院 | 35 | 5000 | |
高速铁路客运服务([色弱考生慎报]) | 河北轨道运输职业技术学院 | 40 | 5000 | |
高速铁路客运服务([建议男生身高173厘米-185厘米,女生身高163厘米-175厘米,相貌端正、无残疾、无明显疤痕,不达标者慎重报考]) | 河北建材职业技术学院 | 30 | 5000 | |
高速铁路客运服务 | 河北科技学院 | 100 | 15800 | |
高速铁路客运服务([身体条件要求详见我院招生简章]) | 河北女子职业技术学院 | 40 | 5000 | |
高速铁路客运服务 | 河北外国语学院 | 10 | 15600 | |
高速铁路客运服务 | 河北对外经贸职业学院 | 50 | 5000 | |
高速铁路客运服务 | 河北艺术职业学院 | 17 | 5000 | |
高速铁路客运服务 | 华北理工大学轻工学院 | 142 | 15800 | |
高速铁路客运服务([建议女生1.60-1.73米,男生1.70-1.83米;身体健康无传染病史、无色盲、色弱;体表无明显疤痕、胎记、纹身等。其他身体条件要求,详见院校招生简章]) | 廊坊燕京职业技术学院 | 82 | 5000 | |
高速铁路客运服务([有身体条件要求,新生报到后学校组织面试,不合格转入其它专业,具体事宜详询商务管理系]) | 廊坊职业技术学院 | 60 | 5000 | |
高速铁路客运服务 | 石家庄城市经济职业学院 | 50 | 12800 | |
高速铁路客运服务 | 石家庄工程职业学院 | 150 | 14800 | |
高速铁路客运服务 | 石家庄经济职业学院 | 50 | 15000 | |
高速铁路客运服务 | 石家庄科技信息职业学院 | 80 | 12600 | |
高速铁路客运服务 | 石家庄科技职业学院 | 39 | 13500 | |
高速铁路客运服务 | 宣化科技职业学院 | 15 | 5000 | |
高速铁路客运服务 | 张家口职业技术学院 | 80 | 5000 |
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