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基本修业年限三年

职业面向

面向市场营销专业人员、客户服务管理员、互联网营销师、品牌专业人员等职业，市场策划主管、推广主管、销售业务主管、客户服务主管等岗位(群)。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和市场分析、商品销售、客户服务及相关法律法规等知识，具备用户画像、项目销售、数字营销、品牌策划、市场推广、智能客户服务、商务数据分析等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事商品或服务策划和销售管理等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

1.具有竞争调研、行业调研、用户调研、产品调研、用户行为分析的能力；

2.具有客户拜访、产品方案设计与演示、商务洽谈、项目招投标的能力；

3.具有数字营销策划、数字广告营销、数字互动营销、数字营销技术应用的能力；

4.具有品牌调研与分析、品牌定位与设计、品牌传播与推广的能力；

5.具有售前售中售后服务管理体系建设、客服团队组建、危机事件处理、智能客服应用场景设计及开发的能力；

6.具有商务数据收集、处理、分析和信息技术应用的能力；

7.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：经济学基础、管理学基础、商业经济基础、商品学基础、大数据财务管理基础、市场营销基础、统计基础、中华商业文化。

专业核心课程：数字营销、消费者行为分析、服务营销、销售与管理、品牌策划与推广、智能客户服务实务、商务数据分析与应用、商务礼仪与沟通。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行销售业务、市场营销、商务礼仪与沟通、数字营销等实训。在符合条件的企事业单位，特别是商业企业或制造企业的销售部、市场部、客服部等场所进行岗位实习。

职业类证书举例

职业资格证书：经济专业技术资格

职业技能等级证书：数字营销技术应用、新媒体营销、网店运营推广、跨境电商B2B数据运营、呼叫中心客户服务与管理

接续专业举例

接续高职本科专业举例：市场营销

接续普通本科专业举例：市场营销、市场营销教育、工商管理、零售业管理